Uvjeti poslovanja
OPĆI UVJETI POSLOVANJA – ONLINE TRGOVINA BELLORAKIDS.SI
1. Osnovni podaci o pružatelju usluge
Online trgovinom upravlja:
Bellora Kids d.o.o.
Savska cesta 45, 1230 Domžale, Slovenija
Porezni broj: SI57947465
E-mail: info@bellorakids.si
Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije (ZVPot-1, OZ, GDPR) te uređuju rad online trgovine, prava i obveze pružatelja usluge i kupaca.
2. Dostupnost informacija
Pružatelj usluge obvezuje se kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:
- identitetu poduzeća (ime, sjedište, porezni broj)
- kontaktne podatke za brzu komunikaciju
- bitne značajke proizvoda
- konačnu cijenu proizvoda (s PDV-om)
- uvjete dostave
- način plaćanja
- rok isporuke
- uvjete povrata i reklamacija
3. Cijene
Sve cijene u online trgovini navedene su u EUR i uključuju PDV.
Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.
Pružatelj usluge zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
4. Postupak kupnje
Kupnja se odvija u sljedećim koracima:
- Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu
- Unos podataka za dostavu i plaćanje
- Pregled i potvrda narudžbe
- Primanje potvrde narudžbe na e-mail adresu
Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac primi e-mail potvrdu narudžbe.
5. Načini plaćanja
Online trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- plaćanje platnim karticama
- plaćanje po predračunu
- plaćanje putem online sustava plaćanja
- plaćanje pouzećem (ako je omogućeno)
Pružatelj usluge izdaje račun na trajnom mediju.
6. Dostava
Proizvode dostavljamo na području Slovenije putem ugovornih dostavnih službi.
- Rok dostave: obično 1–5 radnih dana (ako nije drugačije navedeno)
- Trošak dostave prikazan je pri završetku narudžbe
- Pružatelj usluge ne odgovara za kašnjenja dostavne službe
7. Pravo na odustajanje od ugovora (povrat robe)
Kupac ima pravo, u roku od 14 dana od primitka proizvoda, odustati od ugovora bez navođenja razloga.
Odustajanje je potrebno prijaviti na e-mail adresu: info@bellorakids.si
Uvjeti povrata:
- proizvod mora biti neoštećen i u originalnom pakiranju
- proizvod ne smije pokazivati znakove korištenja
- kupac snosi trošak povrata robe
Kupoprodajnu cijenu vraćamo najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka vraćenog proizvoda.
8. Reklamacije i materijalni nedostaci
Kupac može podnijeti reklamaciju u slučaju:
- oštećenog proizvoda
- pogrešno isporučenog proizvoda
- materijalnog nedostatka
Reklamaciju je potrebno prijaviti na info@bellorakids.si s opisom problema i fotografijama.
Pružatelj usluge će reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana.
9. Sigurnost proizvoda
Svi proizvodi (dječje igračke) su u skladu s važećim sigurnosnim standardima i prikladni za upotrebu u skladu s uputama proizvođača.
Roditelji odnosno skrbnici odgovorni su za nadzor nad korištenjem igračaka s obzirom na dob djeteta.
10. Zaštita osobnih podataka
Pružatelj usluge obrađuje osobne podatke u skladu s Pravilnikom o privatnosti, objavljenim na web stranici.
11. Ograničenje odgovornosti
Pružatelj usluge nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka, ali ne jamči za potpunu točnost opisa proizvoda ili fotografija.
Pružatelj usluge ne odgovara za:
- manja odstupanja u bojama proizvoda
- privremeni prestanak rada web stranice
- moguće tipografske pogreške
12. Žalbe i sporovi
U slučaju pritužbi, možete nas kontaktirati na: info@bellorakids.si
Pružatelj usluge će u roku od 5 radnih dana potvrditi primitak pritužbe i obavijestiti kupca o tijeku rješavanja.
Pružatelj usluge i kupac nastojat će sporove rješavati sporazumno.
13. Izvansudsko rješavanje sporova
U skladu sa zakonodavstvom, Bellora Kids d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje sporova.
Kupac može koristiti online platformu za rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Promjene uvjeta poslovanja
Pružatelj usluge zadržava pravo promjene ovih uvjeta poslovanja. Promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
15. Valjanost uvjeta
Ovi opći uvjeti vrijede od datuma objave na web stranici.
Datum objave: 4.2.2026